防沉迷家长监控系统FAQ

Q：可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号？

A：您可以通过联系电话、来访的方式联系我们进行申请。

Q：什么时间可以申请？

A：电话反馈：7*24小时服务，全年无休；电话号码：010-58175000

接待服务： 7*8小时服务，全年无休；传真申请：24小时接受申请；传真号：010-58175001

Q：申请监督未成年人账号方式有哪些？

A：根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆。

Q：申请监督的账号有什么要求？

A：账号所属人必须未满18周岁。

Q：申请人有什么要求？

A：1．申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；

2．申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。

Q：申请监督未成年人账号需要提供什么？

A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（需要下载，填写，并打印，手工签字）。

Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？

A：我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。

Q：申请成功后，如果需要取消监督如何操作？

A：1．您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督；

2．被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。